Sous la supervision directe du Spécialiste en Technologie de l’Information et Communication, l'Associé TIC participe activement à la mise en place des systèmes et stratégies informatiques du Bureau. Il participe également à l'appui technique quotidien aux utilisateurs ainsi qu’à la gestion des infrastructures technologiques.
L'Associé TIC travaille en étroite collaboration avec les équipes TIC des Bureaux distants et Projets pour résoudre les questions TIC complexes nécessitant l’intervention du Bureau central. |
Duties and Responsibilities |
Résumé des fonctions principales:
- Exécution des stratégies de technologie de l’Information et de Communication (TIC) et introduction/exécution de nouvelles technologies ;
- Fonctionnement efficace des logiciels et de matériel du Bureau ;
- La facilitation de la construction du savoir et du partage de la connaissance.
Assure l'exécution des stratégies TIC et l'introduction de nouvelles technologies, se concentrant sur l'accomplissement des résultats suivants:
- Conformité aux directives, et normes de gestion et usage du système technologique du Bureau ;
- Participation à la préparation et à l’exécution du plan annuel TIC, surveillance du respect des procédures habituelles d'opération ;
- Fourniture de l'appui à l'utilisation des outils technologiques pour des résultats d’efficacité et productivité du Bureau améliorés.
Assure la gestion efficace des systèmes et assistance aux utilisateurs en se focalisant sur les actions et atteintes des résultats suivants:
- Surveillance quotidienne des systèmes / serveurs pour en assurer la stabilité ;
- Répondre aux besoins et requêtes des utilisateurs ;
- Monitoring des actions d’assistance des utilisateurs – Base de donnés du Helpdesk
- Résolution des problèmes de connexions ;
- Suivi et maintenance du système de protection contre les virus – mise à jours du serveur anti-virus, vérification des postes clients, nettoyage et prévention ;
- Surveillance des systèmes de sauvegarde et de restauration des données utilisateurs ;
- Monitoring des mesures et procédures de continuité de service ;
- L’utilisation effective et rationnelle des logiciels – installation et configuration des applications spécifiques du PNUD et logiciels commerciaux.
Facilitation de la construction du savoir et du partage de la connaissance en se focalisant sur les résultats suivants:
- Identification et promotion de différents systèmes et leur dissimilation pour l’apprentissage et le partage des connaissances ;
- Participation à l’organisation de formation du personnel sur les TIC ;
- Synthèse des leçons apprises et des bonnes pratiques des TIC ;
- Participation aux réseaux des connaissances ;
- La satisfaction des clients est le principal résultat clés qui a un impact sur l’efficacité globale du Bureau.
|
Competencies |
Compétences corporatives:
- Démontre un engagement aux valeurs, mission et vision du PNUD ;
- Capacité d’adaptation, sensibilité aux différences de culture, de genre, de religion, de race, de nationalité et d’âge.
Compétences fonctionnelles:
- Gestion du savoir et de l’apprentissage :
- Partage le savoir et l’expérience et fournit de l’assistance aux collègues ;
- Capacité de développer des systèmes structurels facilitant l’accès à l’information et au savoir.
Développement Opérationnalité:
- Capacité de fournir du support dans le domaine des TIC et des applications ;
- Bonne connaissance du fonctionnement des systèmes informatiques et des réseaux, sécurité informatique, logiciels Windows.
Leadership et autonomie:
- Se focalise sur les résultats et la satisfaction des clients et répond positivement aux requêtes ;
- Développe une approche constante et une attitude constructive, énergique et positive ;
- Démontre une ouverture d’esprit au changement et une capacité de gérer les problèmes complexes.
|
Required Skills and Experience |
| Education: - Diplôme universitaire en informatique : (Maitrise, Graduat ou équivalent. Microsoft Certified Systems Engineer (MCSE) ou Microsoft Certified Professional (MCP) exigé ;
- Une certification CISCO constituerait un atout.
Expérience:
- 5 ans d’expérience, y compris dans l’administration des Servers Windows ainsi que les produits Microsoft ;
- Gestion de service de maintenance hardware et software ;
- Maitrise de Service-Client : Helpdesk
Langues:
- Très bonne connaissance du français ;
- Une connaissance moyenne de l’anglais (lecture et écriture) est exigée.
Les candidatures composées d’une lettre de motivation, P11 et des copies de diplômes sont à envoyer par courriel sur le site https://jobs.undp.org
Les candidatures féminines sont vivement encouragées.
Ne seront contactées que les personnes dont les candidatures seront prises en considérations.
|
|
| UNDP is committed to achieving workforce diversity in terms of gender, nationality and culture. Individuals from minority groups, indigenous groups and persons with disabilities are equally encouraged to apply. All applications will be treated with the strictest confidence. |
No comments: