Organization: Mara-ison Technologies
Vacancy Title: Technicien informatique/JEUSE
Job Category: Computer and Information Technology
Job Description:
Mara-ison Technologies est un des premiers prestataires informatiques en Afrique, Mara-ison a construit une forte présence en Afrique et nous sommes actuellement implantés sur 17 pays. Nous avons fait le choix de mettre en place un processus de recrutement rigoureux de nos futurs collaborateurs. Nous recrutons URGEMMENT:
Intitulé du poste: Technicien informatique Niveau 1
Description du poste
Le poste consiste à fournir un support technique de base aux usagers de nos clients sur les aspects suivants : installation/désinstallation de logiciels et système d’exploitation, débogage des problèmes encourus, assistance aux usagers en cas de virus, configuration et débogage d’imprimantes, création/retraits de comptes usagers sur Active Directory, configuration et débogage des clients email (Outlook), backup des données sur les PCs, et tous autres activités permettant un bon fonctionnement du parc informatique.
Missions principales
- Réceptionner les appels du Helpdesk et exécuter les requêtes des usagers
- Donner aux usagers un service de support sur les points suivants:
- Assistance aux usagers sur la panoplie bureautique de Microsoft et accès Internet
- Assistance aux usagers en cas de virus
- Backup des données des usagers en cas de besoins
- Assister les usagers par rapport à la configuration/débogage des imprimantes
- Configuration/installation de systèmes d’exploitation et logiciels autorisés
- Configuration/installation des clients email (Outlook)
- Exécuter d’autres taches chargées par le responsable
- S’assurer du respect des niveaux de services comme établi par nos clients
Compétences techniques
- Expérience en support de postes de travail et desktops
- Connaissances approfondies de Windows XP Professionnelle et Windows 7
- Les panoplies de logiciels Microsoft Office 2003, 2007 et 2010
- Connaissance de base d’Active Directory, DNS, DHCP
- Connaissances de serveurs de fichiers et d’impressions
- Connaissances pratiques des opérations de base de logiciels et équipements
- Connaissances de base de réseaux (Câblage, Configuration réseaux)
- Connaissance en déploiement de réseaux sans fil de laptops
- Expérience dans le déploiement de desktop/laptop
- Nettoyer, modifier et réparer les équipements informatiques, écrans, claviers et imprimantes
Qualités humaines et savoir-être
- Tolérance au stress
- Excellente communication, bonne expressions écrites et analytiques et l’esprit du travail en équipe
- Doit pouvoir travailler au sein d’une équipe dynamique géographiquement dispersée
- ETRE BILINGUE ANGLAIS- FRANCAIS
Comment postuler:
Pour postuler merci de bien vouloir transmettre vos CV à l’adresse e-mail suivante en précisant en objet : REF Technicien informatique 1 RWANDA en utilisant le bouton « Apply Now » ci-dessous et postuler également via notre site www.mara-ison.com
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