Le/la Responsable Systèmes d’Information est en contact direct avec les utilisateurs finaux et prend en charge la gestion du matériel de pointe, logiciels, réseau, et la résolution des problèmes liés aux applications. Il /elle fournit un soutien en tant qu'expert des systèmes d'exploitation et des suites bureautiques de logiciels. Il/elle intervient pour les dépannages des systèmes et des applications.
Votre responsabilité est d’intégrer et d’appliquer les procédures IT en vigueur, et pour cela vous devrez :
- Assister les utilisateurs finaux à l'installation, la configuration et le dépannage du matériel et des logiciels, ce qui comprend: la connectivité du réseau, y compris MS Office Outlook, PDA (personal digital assistant), BlackBerry, et les systèmes d’exploitation Windows.
- Analyser, évaluer et tester les problèmes logiciels et matériels liés à la LAN (local area network) / WAN (wide area network)
- Utiliser et maintenir un système informatique des requêtes utilisateurs, gérer et documenter la résolution de tous problèmes informatiques. Préparer des rapports d'activité concernant les activités de support informatique.
- Installer, configurer et mettre à niveau les systèmes d'exploitation et logiciels, modifier les applications spécifiques pour l'utilisation des clients internes.
- Fournir des réponses rapides aux demandes des clients internes.
- Suivre et mettre à jour le mouvement de tout le matériel informatique (ordinateurs portables, ordinateurs de bureau, imprimantes, etc) dans les bases de données et dans les délais prescrits.
- Maintenir à jour les procédures standards de support et les manuels de formation.
- Apporter un support dans la gestion des équipements de conférence vidéo, ce qui inclut : la formation, l'installation, les processus de résolution de problèmes, le suivi de toutes les requêtes entrantes et les interactions avec le helpdesk.
- Aider à la planification, la conception, la recherche, l'acquisition et la mise à niveau de nouveaux matériels et logiciels; proposer des améliorations pour la gestion et l’utilisation des systèmes d’informations.
- Fournir un support utilisateur et matériel pour la zone EMEA (France, Nigeria, le Rwanda, Italie, Espagne, Guadeloupe, Irlande, Pologne)
- Tenir à jour la liste de tous les équipements achetés et mis à jour pour tous les sites EMEA.
- Coordonner l'approvisionnement et la distribution du matériel informatique et des applications pour tous les sites dans la région EMEA en respectant la politique achat IT en vigueur.
Desired Skills & Experience
- Formation de niveau Bac + 2 à bac + 4 avec une spécialisation en ingénierie informatique
- Expérience en maintenance et réparation informatique
- Expérience en gestion du matériel, des logiciels et périphériques informatiques (unités centrales, serveurs, moniteurs, câbles, systèmes réseaux, imprimantes, etc…)
- Connaissance des technologies Microsoft : serveur, desktop, Suite Office, serveur SQL, serveur Sharepoint 2007…
- Connaissance des applications SAP finance, Citrix Web Apps, MozyPro Backup, des solutions de Symantec Endpoint, Microsoft Exchange 2007/2010 et des serveurs BlackBerry Enterprise.
- Formation avancée et au moins 1 an d'expérience avec la configuration et administration de SharePoint 2010.
- Formation d'ingénieur certifié Cisco Systems ou posséder une expérience d'au moins deux ans avec les télécommunications Cisco Unified Express / équipement de réseau.
- Connaissance du maintien et de la résolution des problèmes VPN connectively solutions, des pare-feu et systèmes de visioconférence.
- Capacité à expliquer des procédures techniques à des utilisateurs non-IT
- Savoir contrôler l’architecture du réseau (LAN et WAN)
- Anglais courant indispensable
- 20 à 30% de déplacements internationaux
Company Description
ContourGlobal® développe, achète et exploite des ressources d'énergie électrique et de chauffage urbain dans le monde, dont la plupart se trouvent sur des marchés défavorisés et ignorés. Nous sommes en mesure d'avancer rapidement sur les opportunités de niche, avec une large expertise sur une gamme complète de technologies de génération d'électricité traditionnelles et alternatives. L’entreprise a été fondée en 2005 par le PDG actuel Joseph Brandt, accompagné de Reservoir Capital Group, un fonds d'investissement de 4 milliards USD basé à New York. Au cours de son histoire courte de 6 ans, CG a grandi à travers le développement et l’achat de sites entièrement nouveaux ou existants et est devenu un acteur important sur les marchés de l'énergie. Aujourd'hui, ContourGlobal® continue son expansion à travers des projets de croissance continus et variés.
Nous réalisons nos investissements de portefeuille sur ce qui a du sens pour le client et pour le lieu géographique où nous nous implantons. Par exemple, nous utilisons le méthane extrait d'un lac rwandais ou des moteurs à combustibles producteurs d'électricité, ou la combinaison des technologies existantes pour développer une solution de "quatrième génération" qui fournit quatre types d'énergies de production, de chauffage, de refroidissement et une source de CO2-pour un embouteilleur multinational de boissons. Nous gérons un portefeuille de combustibles multiples ainsi que de l'énergie renouvelable dans deux secteurs distincts d'activités: Le développement et l’exploitation de grandes installations de centrales électriques pour fournir les réseaux nationaux sur des marchés à forte croissance; et le partenariat avec des entreprises multinationales pour stimuler l'efficacité des installations de production - et améliorer les profils environnementaux sur des marchés mûrs.
ContourGlobal® est une multinationale avec plus de 4 milliards USD de capital et plus de 1 milliard USD de revenus. En dépit de ces chiffres d'activités établies, nous restons, cependant, fidèles à nos racines entrepreneuriales, avec des leaders qui comprennent le besoin d'agir vite quand de nouvelles opportunités émergent.
C'est parce que nous investissons nos propres ressources financières et humaines dans chaque projet que nous nous engageons tant à la transparence fiscale qu'à la sécurité des collaborateurs. Nous avons une expertise profonde en droit, en réglementations et structures tarifaires à chaque endroit où nous travaillons. Nous avons une tolérance zéro pour la corruption et les conditions de travail non conformes aux standards de sécurité.
Pour plus d'informations, veuillez visiter : http://www.ContourGlobal.com/
Merci d’envoyer votre C.V. à : Careers@ContourGlobal.com
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